AGENDA ORIENTAL, SANTO DOMINGO. El Gabinete de Política Social presentó los avances de República Dominicana en materia de atención e inclusión social de las personas que regresan al país, durante el Intercambio de Experiencias PERSPECTIVAS, realizado los días 8 y 9 de septiembre en Tegucigalpa, Honduras.
En representación del Gabinete de Política Social, Rafael Peña, encargado de la Ventanilla Única de Servicios Sociales (VUSS), explicó cómo funciona esta herramienta y la capacidad que tiene para facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios sociales y conectar las respuestas de distintas instituciones públicas.
Peña explicó que la VUSS funciona como una puerta de entrada a los servicios sociales. A través de ella, las personas pueden recibir orientación, registrar sus solicitudes, validar requisitos, ser referidas a las instituciones correspondientes y conocer el estado de sus casos.
Uno de los elementos que permite este seguimiento es el Número Único de Registro (NUT), que identifica cada caso y permite mantener su historial, documentos, actuaciones, responsables, fechas y resultados. Así, la persona no tiene que asumir la coordinación entre las distintas instituciones que participan en la atención.
Durante su exposición, Peña también abordó los avances hacia un modelo de Estado anticipatorio y servicios proactivos, con mayor capacidad para identificar las necesidades de la población y convertirlas en respuestas concretas.
“Los territorios hablan y nos dicen qué necesitan, cómo lo necesitan e incluso nos presentan ideas de cómo solucionar sus situaciones. Nuestro desafío como Estado es escucharlos y transformar esas necesidades en respuestas concretas”, expresó.
A partir de esta experiencia, Peña presentó la VUSS como una capacidad existente que puede apoyar la atención de las personas retornadas y facilitar su incorporación a una ruta de acompañamiento que vaya más allá de su llegada al país.
La propuesta contempla que, luego de identificar a la persona y registrar sus necesidades, el proceso pueda continuar con capacitación, intermediación laboral y seguimiento. En esta ruta intervienen, de acuerdo con sus competencias, instituciones como la Procuraduría General de la República, la Dirección General de Migración, el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) y el Ministerio de Trabajo.
El objetivo es que el retorno no termine con la llegada de la persona al territorio nacional, sino que dé paso a un proceso de reintegración e inclusión social, con acceso a oportunidades de empleo y formación, salud, educación, protección social, inclusión financiera, emprendimiento y redes comunitarias.
La experiencia presentada parte de una premisa: República Dominicana cuenta con instituciones, programas y servicios que ya atienden distintas necesidades de la población. El desafío consiste en articular esas capacidades para que funcionen de manera coordinada alrededor de cada persona.
La VUSS cuenta con una valoración de 96.13 % de satisfacción ciudadana en 2026, resultado que evidencia la capacidad de atención con la que ya cuenta esta herramienta dentro del sistema de protección social.
El Intercambio de Experiencias PERSPECTIVAS para retornados y retornadas a través de la integración social y profesional reunió a representantes de Guatemala, El Salvador, Honduras y República Dominicana para compartir experiencias y buenas prácticas en la atención y reintegración sociolaboral de personas migrantes retornadas, en el marco del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA).
Durante el encuentro, las delegaciones participantes conocieron la experiencia dominicana y valoraron especialmente la articulación de los servicios sociales y el enfoque de acercar las respuestas del Estado a las necesidades de las personas.
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